Der Kunde hat die Rechnung bezahlt, aber die Transaktion erscheint nicht in der Liste der Affiliates. Was passiert?
Affiliierte Transaktionen können aus verschiedenen Gründen nicht verarbeitet werden, wie z.B. fehlende Cookies, alte Bestellungen oder der Zugriff von verschiedenen Geräten. Kontaktieren Sie die Verkaufsabteilung für Unterstützung.
Es gibt mehrere Faktoren, die die Nichtverarbeitung von Transaktionen über das Affiliate-Programm beeinflussen können:
- Cookies sind im Browser nicht aktiviert;
- Der Affiliate-Link wurde in den letzten 90 Tagen nicht aufgerufen;
- Eine Verlängerungsrechnung wurde bezahlt und es gibt keine neue Bestellung. Die Affiliate-Partnerschaft gilt nur für neue Bestellungen;
- Die Bestellung wurde von einem anderen Gerät/Browser als dem verwendet, um auf den Affiliate-Link zuzugreifen;
- Cookies im Browser wurden vor der Bestellung gelöscht.
Wenn Sie sicher sind, dass ein Kunde die Bestellung/Zahlung über Ihre Empfehlung/Ihren Link getätigt hat und Sie Details dazu bereitstellen können, können Sie die Verkaufsabteilung kontaktieren. Diese Benachrichtigung muss jedoch kurz nach der Bestellung/Zahlung erfolgen, um die Situation zu untersuchen.